Widerrufsrecht
Bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben
Bei Nordara möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollten Sie Fragen zu einem Artikel oder Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Viele Anliegen können schnell und unkompliziert geklärt werden.
Fragen zu Ihrer Bestellung
Haben Sie Fragen zum Lieferstatus, zu einem Produkt oder zu Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
Fragen zu Größe oder Passform
Sie sind sich bei der Größe oder Passform unsicher? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter und beantwortet Ihre Fragen.
Reklamationen
Sollte ein Artikel beschädigt sein oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, senden Sie uns bitte möglichst zeitnah eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens sowie aussagekräftige Fotos des Artikels. So können wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten.
Selbstverständlich können Sie auch von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen.
(Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung informieren.
📧 E-Mail: support@nordaraberlin.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihren Widerruf schnell bearbeiten können.
Die bloße Rücksendung der Ware ohne vorherige Widerrufserklärung gilt nicht als wirksamer Widerruf und kann nicht bearbeitet werden.
Die Verwendung eines Muster-Widerrufsformulars ist nicht verpflichtend.
3. Rücksendeverfahren
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von uns weitere Informationen zur Rücksendung.
Wir empfehlen, Rücksendungen mit einer Sendungsverfolgung zu versenden und die Ware sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
Rücksendungen ohne vorherige Widerrufserklärung können nicht bearbeitet werden.
4. Rücksendeadresse
Rücksendungen erfolgen an unser Lager in China.
Empfänger: Niu Yuzhen
Adresse: 2nd Floor, Building 3, No. 10, Jinfu Road, Liaobu Town
Stadt: Dongguan City, Guangdong Province
Postleitzahl: 523400
Land: China
Telefon: +86 189 2656 8530
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie die Rücksendeadresse zusätzlich per E-Mail bestätigt. Bitte senden Sie keine Waren zurück, bevor Sie eine schriftliche Bestätigung von uns erhalten haben.
Die Absenderadresse auf unseren Paketen stellt keine Rücksendeadresse dar.
5. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
Wir bieten keine kostenfreien Rücksendungen an.
Da Rücksendungen an unser internationales Lager erfolgen, können die Rücksendekosten höher ausfallen als bei nationalen Rücksendungen. Diese Kosten werden nicht erstattet.
6. Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Ware zurückgesandt wurde.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7. Verantwortung während des Rücktransports
Der Verbraucher trägt die Verantwortung für die Rücksendung bis zum nachweislichen Eingang der Ware.
Wir empfehlen daher ausdrücklich den Versand mit Sendungsverfolgung.
8. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Ebenso ausgeschlossen sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Hierzu zählen insbesondere Unterwäsche, Büstenhalter, Bodys, Shapewear, Bademode, Strumpfwaren sowie vergleichbare Hygieneartikel.
9. Digitales Widerrufsformular
Möchten Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben? Nutzen Sie hierfür bequem unser digitales Widerrufsformular.
10. Muster-Widerrufsformular (freiwillig)
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden und per E-Mail an uns senden.
An: Nordara Berlin
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: ______________________
Erhalten am: ______________________
Name des Verbrauchers: ______________________
Anschrift des Verbrauchers: ______________________
Datum: ______________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________
Stand: Juni 2026